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  • 發票錯誤處理說明
      1. 由於發票有時效限制,請於收到產品七天內並核對發票所開立的內容,若內容有誤請儘速寄回至小熊媽媽DIY台北門市。我們將會儘快協助您做處理!
      2. 若超過7日仍未將錯誤發票寄出,請恕我們將無法協助另外開立發票。
  • 退換貨條件
      1. 若退換貨原因是寄錯、商品損壞瑕疵,請先至小熊媽媽會員交易紀錄裡確認訂單是否相符,若不相符,請於收到產品七天內辦理退換貨服務!
      2. 為避免寄出後有錯誤,下單前請在確認您要購買的商品。退換貨的運費,顧客必須自行負擔。
      3. 小熊媽媽DIY購物網的退款方式以匯款,請註明您的金融資料,我們將盡快為您做處理。
  • 不符合退換貨情形
      1. 提出退換貨要求已超過收到產品七天。
      2. 已拆封或使用之正品。
      3. 退換貨的產品包裝不完整。
      4. 原發票單據遺失。
      5. 附加贈品已拆封使用。
      6. 著作權相關之商品,例如:書籍、工具等。
  • 退換貨須知

      在您確定您的退換貨情形後,請在七天內先來電/來信聯絡客服人員,再將「原商品含包裝」、「原發票」並註明「寄件人資料」與「退換貨原因」,以掛號郵寄回 『小熊媽媽網路部 收』 即可辦理,經確認後會立即為您處理。 寄送地址:台北市大同區重慶北路一段30號B1
      客服專線:(02)2550-8899
      服務時間:週一至週五 10:00~18:00

  • 退換貨郵資

      若為送錯商品,寄回的郵資由小熊媽媽負擔,因此請告知您寄回商品的郵資,小熊媽媽將隨貨退還郵資,若未告知郵資者,恕不退換郵資;其他情形則必須由您自行負擔。

  • 退換貨原則

      換貨︰

      1. 若原商品金額多於換貨商品金額,將不會退回溢出差價。
      2. 若原商品金額低於換貨商品金額,請您以郵局劃撥或ATM轉帳方式補齊差額。

      退貨︰

      1. 若因退貨導致原訂單金額未達2000元,將酌收120元運費。
      2. 若因退貨導致不符合贈品贈送資格或折扣資格,將依退換貨後總金額更改贈品及折扣內容。

      註︰特惠組合若需退換部分產品,其餘未退還產品將以單品原價重新計算。

  • 退款原則
      1. 以信用卡付款︰小熊媽媽直接將款項退回您的信用卡帳戶。
      2. 以現金、ATM付款︰退款直接轉入您的帳戶,請告知您任一ATM帳號。
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