退換貨條件
- 若退換貨原因是寄錯、商品損壞瑕疵,請先至小熊媽媽會員交易紀錄裡確認訂單是否相符,若不相符,請於收到產品七天內辦理退換貨服務!
- 為避免寄出後有錯誤,下單前請在確認您要購買的商品。退換貨的運費,顧客必須自行負擔。
- 小熊媽媽DIY購物網的退款方式以匯款,請註明您的金融資料,我們將盡快為您做處理。
不符合退換貨情形︰
- 提出退換貨要求已超過收到產品七天。
- 已拆封或使用之正品。
- 退換貨的產品包裝不完整。
- 原發票單據遺失。
- 附加贈品已拆封使用。
- 著作權相關之商品,例如:書籍、工具等。
退換貨須知
在您確定您的退換貨情形後,請在七天內先來電/來信聯絡客服人員,再將「原商品含包裝」、「原發票」並註明「寄件人資料」與「退換貨原因」,以掛號郵寄回 『小熊媽媽股份有限公司 收』
即可辦理,經確認後會立即為您處理。
寄送地址:台北市延平北路一段51號
客服專線︰(02)2550-8899
服務時間︰週一至週五 09:00∼18:00
退換貨郵資
若為送錯商品,寄回的郵資由小熊媽媽負擔,因此請告知您寄回商品的郵資,小熊媽媽將隨貨退還郵資,若未告知郵資者,恕不退換郵資;其他情形則必須由您自行負擔。
退換或原則
換貨︰
- 若原商品金額多於換貨商品金額,將不會退回溢出差價。
- 若原商品金額低於換貨商品金額,請您以郵局劃撥或ATM轉帳方式補齊差額。
退貨︰
- 若因退貨導致原訂單金額未達2000元,將酌收120元運費。
- 若因退貨導致不符合贈品贈送資格或折扣資格,將依退換貨後總金額更改贈品及折扣內容。
註︰特惠組合若需退換部分產品,其餘未退還產品將以單品原價重新計算。
退款原則
- 以信用卡付款︰小熊媽媽直接將款項退回您的信用卡帳戶。
- 以現金、劃撥、ATM付款︰退款直接轉入您的帳戶,請告知您任一ATM帳號。











