1. 若退換貨原因是寄錯、商品損壞瑕疵，請先至小熊媽媽會員交易紀錄裡確認訂單是否相符，若不相符，請於收到產品七天內辦理退換貨服務！
2. 為避免寄出後有錯誤，下單前請在確認您要購買的商品。退換貨的運費，顧客必須自行負擔。
3. 小熊媽媽DIY購物網的退款方式以匯款，請註明您的金融資料，我們將盡快為您做處理。

不符合退換貨情形︰

1. 提出退換貨要求已超過收到產品七天。
2. 已拆封或使用之正品。
3. 退換貨的產品包裝不完整。
4. 原發票單據遺失。
5. 附加贈品已拆封使用。
6. 著作權相關之商品，例如：書籍、工具等。

若為送錯商品，寄回的郵資由小熊媽媽負擔，因此請告知您寄回商品的郵資，小熊媽媽將隨貨退還郵資，若未告知郵資者，恕不退換郵資；其他情形則必須由您自行負擔。

換貨︰

1. 若原商品金額多於換貨商品金額，將不會退回溢出差價。
2. 若原商品金額低於換貨商品金額，請您以郵局劃撥或ATM轉帳方式補齊差額。

退貨︰

1. 若因退貨導致原訂單金額未達2000元，將酌收120元運費。
2. 若因退貨導致不符合贈品贈送資格或折扣資格，將依退換貨後總金額更改贈品及折扣內容。

註︰特惠組合若需退換部分產品，其餘未退還產品將以單品原價重新計算。

1. 以信用卡付款︰小熊媽媽直接將款項退回您的信用卡帳戶。
2. 以現金、劃撥、ATM付款︰退款直接轉入您的帳戶，請告知您任一ATM帳號。